Conseils pour la mise en œuvre de la digitalisation

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Les entreprises savent que le changement peut être très stressant pour les organisations. Pourtant la digitalisation des entreprises implique de procéder à divers changements. Les processus de transition produisent de l’insécurité, du dédoublement des efforts et des lacunes sur le plan des procédures à mesure que le personnel élucide les anciens et les nouveaux protocoles, prenant le temps de réapprendre leurs tâches quotidiennes.

La gestion du changement peut aider à rendre l’adoption de nouvelles technologies moins chaotique. Avec l’évolution de la numérisation à l’horizon, les entreprises doivent renouveler leurs tactiques de gestion du changement et les intégrer dans leurs plans de mise en œuvre de la numérisation.

La résistance au changement, pourquoi ?

Dans la pratique, diverses raisons communes amènent vos collaborateurs à se montrer résistant aux changements apportés par la digitalisation et les technologies :

Surprise et peur de l’inconnu

Moins les membres de votre équipe en savent sur le changement et son impact sur eux, plus ils auront peur. Diriger le changement, c’est aussi ne pas surprendre l’organisation ! Votre organisation doit se préparer au changement.

En l’absence d’une communication bidirectionnelle continue avec vous, les rumeurs comblent le vide et sabotent l’effort de changement. En fait, la communication continue est l’un de vos outils les plus importants pour gérer la résistance au changement. Mais, ce n’est pas qu’une question de récit ! La partie négligée de la communication bidirectionnelle – l’écoute – est tout aussi puissante.

Un changement mal communiqué ne fera qu’accroître la résistance de l’organisation.

Peur de l’échec

Des changements radicaux ayant pour support des avancées technologiques peuvent amener les membres de votre équipe à douter de leur capacité à s’acquitter de leurs tâches. Ce que l’on sait est confortable ! Les membres de votre équipe résistent peut-être à ces changements parce qu’ils craignent de ne pas pouvoir s’adapter aux nouvelles exigences du travail.

La peur est un puissant facteur de motivation qui peut renforcer l’intention des gens de résister à vos efforts pour mettre en œuvre le changement. Si vous voulez que votre effort de changement soit couronné de succès, vous devrez aider les membres de votre équipe à dépasser ces craintes.

Perte de statut ou de sécurité d’emploi dans l’organisation

Il n’est pas dans notre nature d’apporter des changements que nous considérons comme nuisibles à notre situation actuelle. Dans un contexte organisationnel, cela signifie que les employés, les pairs et les managers résisteront aux changements administratifs et technologiques qui entraînent l’élimination ou la réduction de leur rôle. De leur point de vue, le changement nuit à leur place dans l’organisation !

Systèmes de récompense mal alignés

Il est courant de dire que les managers font les choses en fonction des récompenses ou des avantages qu’ils peuvent en tire. Les intervenants de l’organisation résisteront au changement lorsqu’ils n’en verront aucune récompense.

Sans récompense, votre équipe n’est pas motivée à soutenir votre changement à long terme. Cela signifie souvent que les systèmes de récompense organisationnels doivent être modifiés d’une manière ou d’une autre pour soutenir le changement que vous voulez mettre en œuvre. Il n’est pas nécessaire que le changement soit toujours majeur ou coûteux. Les récompenses intrinsèques sont des facteurs de motivation très puissants et non monétaires dans le milieu de travail.

Mauvaise approche de mise en œuvre : tact ou timing

Parfois, ce n’est pas ce que fait un leader, mais c’est la façon dont il le fait qui crée une résistance au changement ! Une résistance indue peut survenir parce que les changements sont introduits d’une manière insensible ou à un moment délicat.

En d’autres termes, les gens peuvent être d’accord avec le changement que vous voulez mettre en œuvre, mais ils peuvent ne pas être d’accord avec la façon dont vous procédez au changement.

Pour que tout effort de changement organisationnel important soit efficace, vous aurez besoin d’une stratégie réfléchie et d’une approche de mise en œuvre réfléchie pour éliminer ces obstacles.

Pression des pairs

Que nous soyons introvertis ou extravertis, nous sommes toujours des êtres humains avec notre besoin de relations sociales. Les intervenants organisationnels résisteront au changement pour protéger les intérêts d’un groupe.

Vous pouvez le constater chez certains membres de votre équipe qui se sentent obligés de résister à votre changement pour protéger leurs collègues. Si vous êtes un cadre supérieur ou un cadre intermédiaire, les gestionnaires qui relèvent de vous pourraient résister à vos efforts de changement pour protéger leurs groupes de travail.

Comme l’a dit le psychologue Abraham Maslow, le besoin d’appartenir à un groupe est un puissant besoin au travail. Si votre effort de changement menace ces liens sociaux en milieu de travail, certains membres de votre équipe pourraient résister à votre effort de changement.

Climat de méfiance

Le changement organisationnel significatif ne se produit pas dans un climat de méfiance. La confiance, c’est la foi dans les intentions et le comportement des autres. La méfiance mutuelle condamnera à l’échec une initiative de changement par ailleurs bien conçue.

Si vous essayez de mettre en œuvre votre effort de changement dans un environnement où la plupart des gens qui travaillent avec vous se méfient les uns des autres, vous aurez un succès limité. Vous devrez consacrer un peu de temps à rétablir la confiance si vous voulez obtenir de meilleurs résultats de votre effort de changement.

La confiance est un actif fragile qui peut facilement être endommagé.

Il est difficile de convaincre les employés d’appuyer les changements que le leadership veut apporter quand tout ce que les employés voient par eux-mêmes sont des conséquences négatives.

Politique organisationnelle

Certains résistent au changement en tant que stratégie politique pour “prouver” que la décision est erronée. Ils peuvent aussi résister à montrer que la personne qui dirige le changement n’est pas à la hauteur de la tâche. D’autres peuvent résister parce qu’ils perdront un certain pouvoir dans l’organisation. Dans ces cas, ces personnes sont déterminées à ce que l’effort de changement échoue.

Parfois, des gestionnaires deviennent frustrés par la résistance qu’ils rencontrent chez les autres. Les obstacles organisationnels sont frustrants lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre les changements nécessaires. il convient de prendre des mesures positives pour contrer la résistance organisationnelle à laquelle vous faites face.

Comment réussir la digitalisation de votre entreprise

digitalisation-entreprisePour réussir la digitalisation d’une entreprise, il faut l’adhésion de vos employés. Cette adhésion passe par différents facteurs à mettre en place en amont afin qu’ils se sentent concernés et rassurés.

  • Expliquez vos motivations : Expliquez à l’équipe pourquoi la nouvelle technologie a été adoptée et ce que l’on s’attend à réaliser.
  • Reconnaître les risques : Chaque initiative comporte des risques et des revers potentiels. Ils ne devraient pas être niés ou cachés. Si l’on permet aux employés de spéculer sur les dangers potentiels, ils peuvent présumer de mauvais scénarios qui seront bien pires que le risque réel.
  • Communiquez tôt et fréquemment : Maintenir la fluidité du dialogue entre la direction et le personnel par le biais d’échanges, en encourageant la rétroaction et la rétroaction.
  • Laissez la parole aux employés : Inviter le personnel à différents niveaux de l’organisation à des séances de planification. Écouter les idées des utilisateurs. Reconnaître la contribution des employés.
  • Assurez la formation des employés : Enseignez les nouvelles connaissances nécessaires. Imposer des méthodes d’apprentissage différentes.
  • Supprimez les barrières : Les employés peuvent se heurter à des obstacles dans l’apprentissage de nouvelles compétences et de nouveaux processus. Travailler à résoudre les défis auxquels font face les employés, notamment l’apprentissage, la lecture et les conditions physiques.
  • Soyez honnête et juste : Donner l’exemple et s’assurer que les gestionnaires connaissent les attentes et suivent des règles précises.
  • Établissez un programme réaliste : Ne vous pressez pas. Les calendriers irréels ajoutent plus de stress et d’erreurs, générant souvent des revers qui retardent le processus. Faites preuve de souplesse dans la mesure du possible.
  • Ajustez les plans si nécessaire : Reconnaître à quel moment les plans doivent être révisés. Inclure des points de contrôle dans le plan pour décider s’il faut aller de l’avant ou s’arrêter.
  • Célébrez les réalisations : Récompenser le personnel pour ses réalisations. Célébrez quand les objectifs sont atteints.

Conclusion

Le respect de ces règles simples aidera le personnel à se sentir positif et enthousiaste à l’égard de l’adoption de la technologie. Les employés impliqués sont essentiels à la réussite des projets de numérisation. Investir du temps et des ressources dans la gestion du changement est rentable.

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